金融3.0時代来到 台灣金融界竞逐雲端跟上潮流

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《媒介》将来，银行可能就在你的平板電腦、伶俐型手機裡，手指轻轻一点，就可以完成转帐、买基金;出國前，手機点选一下，就完成观光安全险的投保，更别提所有證券下单及投資辦理，都在本身的電腦上完成。

金融辦事将進级為3.0版本，海内金融機构準备好了吗?10年前，各银行搏命整併，就是為了要扩充实行据点，如今各银行则是挖空心思，與電信、網路及手機業者等互助，但愿让自家金融辦事跟得上期間。

金管會也已颁布發表金融進级3.0举措正式鸣枪，要由金管會政策指导業者，迈向金融辦事的新纪元，本报也争先一步让读者领會，外洋金融進级正朝何标的目的成长，而海内業者又作了哪些準备。

為進级到bank 3.0或金融3.0，海内金控纷设置專职单元，包含中信金、永丰金、國泰金等都设置與企金、消金奇迹处同位阶的電子金融@部%42妹妹8%分@因应，并且為了钻研3.0期間的消费者举動，各金控也投入大量資本来应战，不只是银行，保险業、投信業也都鸭子劃水各自抢攻雲端市场。

永丰银行总司理江威娜指出，iphone都已進级到6.0，金融業想要進级到3.0必定要有專职单元，是以永丰银从2010年就建立電子金融处，踊跃成长網银及举措银行。

國泰金董事长蔡雄圖日前也在股东會上暗示，國泰世華银已建立專责单元，全力成长，國泰金总司理李长庚也暗示，踊跃與海内各成长電子金融的单元接触，國泰世華银不管在NFC、QR code等手機付出上都走在前端，更有自家的網路商城，與中華電信有中持久互助，将来會踊跃在此方面成长。

華南银行则是踊跃投入举措網银，深耕社群網站及增强社群網路行销，以開辟年青族群，并成长挪動付出登科叁方付出营業。

投信方面，第一金投信总司理邱華創暗示，有鑑于美國Amazon、日本乐天、大陆阿里巴巴在2013年表示凸起，本年「電子商務」绝對是谋劃重点，特别，阿里巴巴推出線上理财富品「余额宝」得到乐成，且于客岁11月11日王老五骗子節創下亮眼贩卖，電子商務已經是大势所趋。

產险業方面，今朝也在政策開放下走向数位金融期間。首波拟開放汽機车强迫险、旅平险、按期寿险等線上投保，今朝3.0计画研议速率最快的就是保单線上投保機制，估计開放產险業的强迫车险、保费5万元如下的肆意车险、室第火险均可透過網路贩卖。

抢攻社群 切近客户

中信金履行副总刘奕成認為，在3.0期間，消费者的举動扭转，挪動辦事的鼓起让消费者从資讯采集举動到买卖决议计劃模式扭转，举例来讲，曩昔买票消费者要自動上彀搜查下单，再取票，但将来是資讯自動送到消费者手中，并且消费、付出、取票一次完成。是以，3.0期間金融辦事需更切近及與消费者平常糊口交融，CRM資料库的建置及应用要更大，通路要更多元且完备，必需整合实體及虚拟通路。

刘奕成認為，中信银已几乎90%靠近Bank 3.足浴粉,0，今朝已建置CRM資料库及具有大量客户买卖資料，以信誉卡為例，每個月买卖資料跨越3,000万笔，可進一步成长pull marketing代替push marketing。在实體及虚拟通路的完备性及多元性也渐成长成形，除全台有147家分行、跨越4,500台ATM外，新成长的Line官方帐号已有216万人、FB粉丝团也有62万人。刘奕成夸大，谁把握社群就可以把握新世代消费者，中信已起头利用Line官方帐号與潜伏消费者互動、而在客户辦事端则筹劃即時通信軟體来到达一對一的辦事及客户声音采集。

竞逐雲端 跟上潮水

李长庚指出，在NFC手機消费上，國泰世華银是台灣最先启動辦事者，也是少数與中華電信试点的银行，台灣成宜蘭婚紗，长雲端金融的相干单元，國泰世華银也踊跃接触，介入各项计画、积累履历。具有神坊資讯及國泰網路商城的國泰金控，是金控中相對于有客户資本及周边配备者，李长庚说：「咱们有個可实行的处所」，與自家網路商城連系，成长網路购物、雲端付费及跨境付出等。

第一银行则指出，早在2012年就已推出劃期間立异设计的首家伶俐分行「大循分行」，导入最新的触控操作，供给客户最有效力的資讯互動模式，連系天下開創将傳統的写字台数位台灣彩券朋友圈,化，透過触控操作和人道化介面指导完成表单填写的「電子写字平台」，另有可經過触控萤幕滑動操作来阅读一银各项商品資讯的「精选商品展現區」等。

台灣企银代辦署理董事长黄添昌暗示，包括举措银行、第叁方付出、QR Code等部門，都是将来的趋向，是以臺企银出格建立小组钻研，按照利用者的利用便利性為動身点，踊跃整合，就是但愿能跟上潮水，成為领先者。

彰化银行董事长陈淮舟夸大，彰银正踊跃举行「網路买卖代收代付营業辦事」(第三方付出)建置專案，期能以担当第叁方公道脚色，保障網路交易两边权柄，并但愿藉由這项营業的鞭策，协助银行把握虚拟通路的金流。